Pour commencer, nous allons ouvrir la boîte de Pandore: Quels sont les défis les plus importants auxquels fait face une PME ? Chacun donnera son avis et sa propre réponse. Elles sont sans doute multiples, surtout à l’heure de la transformation digitale. Chez Teamleader, nous nous sommes posés les mêmes questions et nous avons créé notre plate-forme à partir de nos réponses.
Certains des principaux défis que nous rencontrons dans les PME ne sont pas nouveaux : améliorer la productivité et rationaliser les processus de gestion. Tout cela est aggravé par une plus grande difficulté à obtenir des fonds et donc un besoin logique de contrôler les dépenses. La question était évidente : comment pouvions-nous aider à lutter contre ces défis ? Avec Teamleader nous avons décidé de créer un outil intégré qui pourrait fonctionner dans les trois services principaux d'une entreprise: l’activité commerciale, l’opérationnel ou la production et le service financier. Et nous avons réussi : maintenant, plus de 4000 clients s’appuient sur notre solution.
Nous couvrons maintenant de nombreux besoins des départements d’une PME :
- Le service commercial et l'importance du CRM
Aujourd'hui, le CRM est présenté comme une exigence de l’équipe commerciale pour être prête à travailler. Dans le passé et même encore aujourd'hui, des petites entreprises utilisent encore des outils comme Excel pour effectuer le suivi commercial. Mais Excel est inefficace car il ne permet pas un suivi des clients intuitifs et rapides des opportunités. Maintenant, la PME doit intégrer le CRM parce qu'il existe des solutions abordables qui donnent une vision claire du cycle de vente. La prochaine étape est un CRM capable d'intégrer non seulement des informations commerciales, mais aussi les données d'autres services et de coopérer avec eux.
- La nécessité de gérer les ressources avec un logiciel de gestion de projet
Dans la gestion de toute entreprise, le contrôle et la gestion des ressources est fondamental : avoir une vision claire du temps, du personnel impliqué, des fournisseurs et des coûts que chaque projet représente pour la société, est un avantage concurrentiel sur le reste. Dans cette recherche de compétitivité, les entreprises ont pris conscience de l'importance de contrôler chacun de ces processus et savent où les marges sont à améliorer. Cette vision de l'organisation est rendue possible par un outil de gestion de projets qui améliore l'efficacité et la productivité d'une entreprise.
Mais la plupart de ces logiciels sont des outils distincts qui ne communiquent pas entre eux. Il est nécessaire, dans les deux cas, d'avoir un meilleur contrôle sur le fonctionnement de l'entreprise. Donc, avec Teamleader nous avons décidé que si nous voulions être d'une réelle aide aux PME, le logiciel de CRM et de gestion de projet devaient être imbriqués sur la même plate-forme. Jusqu’à maintenant, il n’existait pas de solutions de ce type sur le marché à un prix abordable pour les petites ou moyennes entreprises.
- Partie financière et le contrôle des actifs de la société
Mais les besoins ne s’arrêtent pas là. Chaque entreprise a toujours besoin d'avoir le contrôle des factures émises, connaître celles qui sont payées ou non, afin de savoir où en est l'entreprise, faire des prévisions et des plans pour l’avenir ou même de savoir quels clients rencontrent des problèmes lorsqu’ils effectuent des paiements. Le problème ici est à nouveau l'étanchéité de l’information. Cette information est dans un autre département, au pôle financier ou dans les mains des gestionnaires, sans permettre à d'autres services de collaborer et de mettre leurs efforts en commun sur les dossiers ou les projets qui seront difficiles à clôturer.
Les défis des PME dans la gestion du business
En voyant les besoins de chacun des services clés d'une PME, il reste des problèmes majeurs à résoudre. Rien de nouveau sous le soleil ici non plus : augmenter les ventes, améliorer la productivité et une plus grande maîtrise des actifs. Pour ce faire Teamleader fonctionne en tenant compte de:
- Un flux de travail plus collaboratif
D'une part, si chaque département ou la personne responsable utilise un outil qui ne communique pas avec le reste et qui couvre seulement vos propres besoins, sans aucune intégration, d'autres services seront aveugles et la collaboration entre eux sera difficile. Une PME doit être agile et doit tout faire pour chacun des départements soient autonomes, mais en même temps, au courant du reste. Pour cela les process de communication doivent être fluides. La solution, c’est une plate-forme qui intègre tous les modules stratégiques dans un seul outil et d'adopter une collaboration entre les équipes, de faire une équipes d’équipes. La solution a un nom, elle s’appelle Teamleader.
Teamleader réunit plusieurs outils en un et fait que les informations qui seraient séparées sont accessibles par tous au même endroit. Cela permet d'économiser du temps dans la saisie des données et des problèmes comme des données dupliquées sont évités. Ainsi, dans un seul outil et à un seul endroit, vous pouvez avoir toutes les informations du contact; les données, les budgets, les factures, les projets, les réunions et ainsi de suite.
- Gain de temps, d'énergie et de l'argent
Mais quand nous parlons des avantages de l'utilisation d'un outil tout en un, nous ne parlons pas seulement du temps et de l'énergie économisés, mais aussi d’économies bien réelles. Et c’est un problème commun à toutes entreprises et les PME en particulier, une préoccupation constante sur les coûts. Vous pourrez faire le calcul vous même : en utilisant différents outils qui ne servent qu'à une seule fonction, vous engagez de plus grandes dépenses qu’en utilisant un outil entièrement intégré.
Compte tenu de tout cela, notre succès ne devrait pas vous surprendre. Teamleader a grandi depuis 4 ans. Notre plate-forme a démocratisé l'automatisation des processus qui étaient auparavant uniquement disponibles pour les grandes entreprises. Nous vous permettons avec notre plate-forme de faire des économies de temps et d'argent afin que vous puissiez investir dans ce qui vous importe vraiment : faire croître l'entreprise.
