Photo SEO01 L 2x

Un logiciel CRM: Confiance accrue. Ventes supplémentaires . Paiement rapide.

Photo SEO01 L 2x

Vous gérez une TPE ou PME en pleine croissance ? Alors, vous n’êtes pas sans savoir qu’un excellent suivi de vos prospects est essentiel. Cela permet non seulement d’acquérir de nouveaux clients, mais également de les fidéliser dans le temps. Teamleader Focus, notre logiciel CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de Relation Client) est l’outil idéal pour optimiser la gestion de votre base de données. Teamleader assure le suivi du parcours client tout entier et ce, du premier point de contact avec le client, jusqu’à sa fidélisation, en passant par l’acquisition et la signature de son devis.

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM?

Avant de pouvoir définir ce qu’est un logiciel CRM, il faut d’abord s’intéresser au concept de CRM lui-même. L’acronyme CRM signifie Customer Relationship Management, soit en français Gestion de la Relation Client (GRC). Cette notion concerne aussi bien vos clients actuels que potentiels mais également toutes les parties prenantes importantes pour l’entreprise (collègues, fournisseurs, revendeurs)...

Fréquemment, on parle de logiciel CRM ou encore d’outil CRM. Il s’agit d’un système global de gestion des contacts. Un logiciel CRM vous aide à recueillir et à stocker toutes les coordonnées de vos contacts mais également à suivre vos ventes et donc à rassembler toutes vos informations commerciales clés au même endroit. En ce sens, un logiciel CRM vous permet d’améliorer vos processus internes et d’augmenter votre productivité.

Qu’apporte un logiciel CRM à votre entreprise?

Les données rassemblées dans un outil CRM vont servir de base à des réflexions sur la manière la plus performante de gérer votre entreprise.

Un logiciel CRM présente de nombreux avantages, parmi eux…

  • Un partage d’informations facilité: en rassemblant toutes les informations recueillies sur vos clients à un seul endroit, tous les membres de votre équipe y ont accès aisément. Ces données récoltées vous permettront d’améliorer l’expérience de vos clients ainsi que de mieux répondre à leurs besoins.

  • Une amélioration du service fourni: dès que votre client se manifeste, l’outil CRM donne un accès sur toutes ses données à vos équipes. Tout cela pour lui fournir rapidement le service qu’il attend.

  • Une automatisation de tâches chronophage: en vous offrant une vue d’ensemble sur votre projet et vos clients, l’outil CRM va également vous permettre d’automatiser certains processus. On pense par exemple à la création et à l’envoi de devis. Le tout pour que vous puissiez vous concentrer sur la conclusion de ventes et le développement de vraies relations avec vos clients.

  • Une meilleure communication et collaboration: aussi bien au niveau interne qu’externe.

  • Une possibilité d’analyse et de reporting: le logiciel CRM permettant un accès facilité aux données, cela vous permet d’être plus efficace et d’obtenir une vue d’ensemble de votre projet.

Zo maakt Teamleader je CRM makkelijker:

  1. Eén plaats voor al je contacten.

  2. Je communicatie- geschiedenis per klant bekijken.

    Leer je klanten écht kennen. Koppel je e-mails aan je klantenoverzicht en zie de communicatiegeschiedenis per klant in één oogopslag.

  3. Snel offertes maken in je huisstijl.

    Maak offertes in je eigen huisstijl in minder dan twee minuten. Verstuur ze digitaal en krijg een melding wanneer je klant ze opent, feedback geeft of ondertekent.

  4. Verkoopkansen opvolgen.

    Met slimme filters bekijk je open, gewonnen of verloren verkoopkansen en volg je ze makkelijk op.

  5. Afspraken, taken en telefoontjes in één gedeelde agenda.

    Gebruik een handige agenda om je werk te organiseren. Plan taken, afspraken en telefoontjes voor jezelf en je collega’s. Deel je agenda om inzicht te krijgen in elkaars planning.

  6. Inzichten en statistieken.

    Krijg een overzicht van je verkoopresultaten, je omzet en het totale bedrag van openstaande facturen. Krijg inzicht in je prestaties in die van je team, stel targets in en onderneem de juiste acties om je verkoopproces bij te schaven.

BE NL De communicatiegeschiedenis per klant BE NL Offertes in eigen stijl BE NL Overzichtelijk verkoopproces BE NL Afspraken taken en telefoontjes in één gedeelde kalender BE NL Duidelijke rapportage

Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes d'un "Logiciel CRM" ?

Parmi les principaux atouts d’un logiciel CRM, on pense par exemple à la gestion des opportunités et des ventes. En effet, un tel outil vous permet d’analyser toutes vos opportunités en un clic et vous donne des indications sur vos performances. Chaque étape du processus de vente vous apparait comme clair et vous possédez toutes les informations dont vous avez besoin : qui sont mes prospects, quelles opportunités sont à privilégier…

Grâce à un logiciel CRM, vous rassemblez également un nombre non négligeable d’informations sur vos clients, leurs besoins, leurs achats chez vous, pour quel montant… Selon les fonctions offertes par l’outil CRM que vous choisissez, vous pouvez également recevoir des indications sur les performances de votre équipe, le montant de vos revenus, le temps passé (et parfois perdu) sur certaines tâches… Tout cela vous aide à prendre des décisions éclairées et stratégiques pour améliorer développer votre entreprise de manière optimale.

Enfin, un outil CRM lié à de la gestion commerciale vous confère un gain de temps quant à l’administration de vos ventes en passant directement de l’acceptation d’un projet à sa gestion. De plus, grâce à un logiciel CRM, vous optimisez certains processus quotidiens et automatisez des tâches répétitives. Ainsi vous avancez plus vite et vos clients le savent.

  • FR FR Offertes in eigen stijl

    Des devis numériques aux couleurs de votre entreprise

    Créez des devis professionnels aux couleurs de votre entreprise. Concluez des affaires plus rapidement grâce à l’envoi et acceptation en ligne d’un devis : lorsque votre client potentiel le visualise ou l’accepte, vous recevez une notification.

  • FR FR Overzichtelijk verkoopproces

    Un suivi commercial parfait

    Optimisez votre potentiel commercial en exploitant chaque possibilité de vendre. Suivez chaque vente depuis le premier contact jusqu’à la facture finale. Teamleader Focus vous dit exactement quand passer à l’action pour vous permettre de réaliser plus de ventes plus rapidement.

  • FR FR Duidelijke rapportage

    Des informations pertinentes et des statistiques exploitables

    Accédez à des statistiques exploitables sur l’évolution de vos ventes en un rien de temps. Visualisez le chiffre d’affaires de votre entreprise et le montant que représentent les factures impayées. Mesurez vos progrès par rapport à vos objectifs et mettez en place les actions adéquates pour améliorer votre processus de vente au quotidien.


Teamleader : Plus qu'un simple CRM - Essai gratuit pendant 14 jours

Mais Teamleader, ce n’est pas juste un outil CRM. Notre logiciel veut aller plus loin et incarne un vrai logiciel de gestion de projet et de travail. Aussi, le logiciel CRM Teamleader se combine parfaitement avec tous les outils que vous connaissez et maitrisez déjà pour intégrer au mieux tous les processus de gestion de votre société. En vous accompagnant, Teamleader vous aide à maximiser la croissance de votre société !

Profitez de deux semaines pour essayer gratuitement notre logiciel et trouver ce qui vous convient!

Teamleader : Plus qu'un simple CRM - Essai gratuit pendant 14 jours

Project management tool2

Teamleader Focus fonctionne parfaitement avec d’autres logiciels.

Fini les copier-coller : Teamleader Focus est compatible avec plus de 200 applications et programmes que votre entreprise utilise certainement déjà.

line decoration
line decoration line decoration line decorationintegrations logo integrations logo integrations logo
line decoration line decorationintegrations logo integrations logo
line decoration line decoration line decorationintegrations logo integrations logo
integrations
integrations logo integrations logo integrations logo integrations logo integrations logo integrations logo integrations logo