Tickets de support

Améliorez votre support client grâce au système de tickets

Offrez aux clients potentiels, clients et fournisseurs le support qu’ils méritent. Grâce à la fonction d’émission de tickets, toutes les questions arrivent dans une même boîte de réception centralisée et reçoivent une réponse automatique pour que le demandeur sache que sa question a bien été prise en compte. De plus, Teamleader Focus relie automatiquement chaque ticket au contact correspondant dans la base de données CRM. Transparent, rapide et efficace.

Améliorez votre support client grâce au système de tickets

Tickets FR
44682948574 039dea4f49 k
44682948574 039dea4f49 k

Baptiste - Let's Clic

Si je devais recommander Teamleader Focus à un ami entrepreneur, je le ferai.

Wat is een ticketsysteem?

Veel ondernemers worstelen met de vraag hoe je het beste je klantenservice kan inrichten. Wat is een ticketsysteem? En hoe kan het daarbij helpen? Een ticketsysteem is een tool om binnenkomende vragen (support tickets) van meerdere kanalen op één locatie op te slaan. Hierdoor wordt het voor medewerkers eenvoudig om support tickets op te volgen en op te lossen zonder dat er veel verschillende tools ingeschakeld moeten worden. Alles is dus op één locatie beschikbaar. Dit maakt het overzichtelijk en makkelijk om prioriteiten te stellen.

De voordelen van een ticketing tool

Dat een ticketing tool handig is, is wel duidelijk. Maar op welke manier precies? Wat zijn de voordelen van een ticketing app? Zet de volgende stap met jouw onderneming en groei verder. Hieronder gaan wij dieper op in op alle voordelen van ticketing.

  • Klantgeschiedenis inzichtelijk: Met een ticketing tool heb je direct alle klantgeschiedenis inzichtelijk. Hierdoor kun je snel schakelen en weet je precies hoe een klant het beste geholpen kan worden. Ook wordt de vraag of klacht direct gekoppeld aan de juiste persoon in het CRM van Teamleader.

  • Snelle ordening en archivering: Met ticket support van Teamleader worden alle inkomende e-mails snel geordend en gearchiveerd. Hierdoor kun je overzichtelijk aan de slag met de vraagstukken van klanten. Ook worden alle tickets automatisch gekoppeld aan een ticketnummer, waardoor je het overzicht makkelijk behoudt.

  • Efficiëntie: Waar je vroeger vaak door de e-mails heen moest gaan om de juiste vraag of klacht te vinden, is dat verleden tijd. Met een ticketsysteem kun je efficiënt alle vragen en klachten afhandelen, waardoor er meer tijd is voor belangrijke bedrijfsdoelstellingen én je klanten sneller geholpen zijn.

  • Klanttevredenheid: Doordat vragen en klachten sneller en beter afgehandeld worden, leidt dat tot een hogere klanttevredenheid. Dat is goed voor de klant, maar zeker ook voor jouw bedrijf!

Naast een ticketsysteem kun je met het CRM-systeem van Teamleader vele functionaliteiten uitvoeren, bijvoorbeeld klanten beheren, offertes maken, projecten beheren, tijd registreren, facturen maken en geld ontvangen.

Ga voor tevreden klanten met ticketing

Realiseer tevreden klanten met ticketing van Teamleader. Door efficiëntie, snelle ordening en archivering, inzichtelijke klantgeschiedenis en een duidelijke status per taak krijg jij een totaalbeeld van jouw klant en kun je vragen en/of klachten eenvoudig verwerken. Moderniseer dus vandaag je bedrijf en gebruik het ticketsysteem van Teamleader voor jouw bedrijfsdoelstellingen. Het online-ticketsysteem is geschikt voor onder andere digitale bureaus & IT-bedrijven, creatieve marketingbureaus, architecten & bouwkundig bureaus, consultancy & advies, mkb & kmo bedrijven en de bouw.

Teamleader Focus fonctionne parfaitement avec d’autres logiciels.

Fini les copier-coller : Teamleader Focus est compatible avec plus de 200 applications et programmes que votre entreprise utilise certainement déjà.

line decoration
line decoration line decoration line decorationintegrations logo integrations logo integrations logo
line decoration line decorationintegrations logo integrations logo
line decoration line decoration line decorationintegrations logo integrations logo
integrations
integrations logo integrations logo integrations logo integrations logo integrations logo integrations logo integrations logo